サングループ×SES 現場最前線の声⑤～Mさん

サングループの主軸であるITサービス事業。弊社ではSESとしてクライアント先に常駐し、日々プロジェクトを支えているメンバーが多数活躍しています。

昨年入社したMさんは、現場に参画したばかり。明るく元気で、とてもお話し上手なMさん。
初対面でも自然と会話が弾み、周りをパッと明るくしてくれる存在です。

現場でのお仕事や入社後の印象について、お話を伺いました。

現在担当しているプロジェクトの内容を簡単に教えてください。
民間企業のヘルプデスクをしています！

現場ではどのような役割を担っていますか？
障害が起きた店舗の対応などをしております！

1日の業務の流れを簡単に教えてください。
午前中は、退勤後にきたメールの対応と午後は主に受電対応をしています！

SESとして実際に現場に入ってみて、 イメージとの違いがあればぜひ教えてください。
イメージの違いは、、ヘルプデスクってすごく忙しくコミュニケーションをとる時間もないと思っていましたが、同年代の方が多く退勤後は雑談トークで「え！もうこんな時間⁉︎」とみんなでワイワイ帰る時間がありとても楽しいです♩

現場で意識していることや、日々大切にしていることは？
現場で意識しているのは、とにかく報連相です。ヘルプデスクですが主にサーバー保守をメインで見ています。少しでも悪い事が起きると報告しなければ取り返しのつかない事になります。少しの変化や疑問でも声にして報告しなければならないですが、その際も普段のコミュニケーションが活かされています。参画当初は緊張して、あまりコミュニケーションを取れなかったですが今は朝の挨拶と率先して大きい声でしてます（笑）自分の存在を知らせることはいいことだと思います！！

やりがいを感じる瞬間はどんな時ですか？ 
電話の最後に「ご丁寧にありがとうございます」と言っていただける凄く嬉しいです。顔は見えませんが、「助かりました〜」などをいただけるとほっこりします😌

最近挑戦していること、身につけたスキルはありますか？
最近は、とにかくショートカットキー！のインプットをしてます。電話対応しながら、まとめないといけないため日々ショートカットキーを覚えて活かしています。

大変だったことと、その乗り越え方
とにかく、覚えることが多い現場です。
最初は多すぎて泣きそうになりましたが、人間ってやっていくとちゃんと覚えるもんですね😌今は入って2ヶ月ですがしがみつけています！

リモート・出社の割合や働き方で良いと思う点は？
リモートはないですが、シフト制になっているので、平日に友達との予定を合わせやすくなりました！

休日の過ごし方やリフレッシュ方法は？
休日は、、、最近は散歩とネットで動画を流し見しながらダラダラご飯を作るとリフレッシュできます✨

これから挑戦したいこと、または後輩へのメッセージがあればお願いします。
知識量を広げて、現場でも活躍できる存在になります。未経験で参画し、日々学びが多いです。しっかり復習などすればきっと活躍できる現場だと思います！私で良ければ、（これから参画予定の方）気になることがあればぜひお聞きください👂

Mさん、インタビューへのご協力ありがとうございました。
ガッツもあり、前向きに物事へ取り組む姿勢はとても頼もしく、Mさんがいるだけで場の雰囲気がぐっと楽しくなります。インタビューからも伝わってきますね。
これからの活躍がますます楽しみなメンバーです。